TARIFAS POR USAR INTERNET
Buenas noches a todos. Acabamos de regresar despues de haber pasado una maravillosa semana en el camping. Esta Semana Santa ha sido un lujo teniendo en cuenta el tiempo tan horrible que normalmente hace por estas fechas. Hemos venido contentos por las mejoras del camping: ya esta casi todo adoquinado, por fin esta en marcha el servicio de la guagua, este año ha habido más animación que en años anteriores, hay un precioso defín en la piscina que a los peques les ha encantado y encima la magnifica pasarela de madera que nos han hecho desde el camping hasta la misma arena de la playa¡Genial! Tan solo una pega la nueva moda de cobrar por usar Internet. me he quedado flipada en ningún hotel,camping, restaurante etc... Te hacen pagar por usar internet . Me parece vergonzoso sobre todo teniendo en cuenta que es un servicio que el camping te ofrece, dfe la misma manera que te ofrece la piscina, la guagua etc...El precio es abusivo 1 semana 10 euros por ordenador. Mis hijos tienen cada uno un ordenador y no me ha quedado más remedio que comprar dos. Pues nada 20 euros extra pero encima con problemas porque al ser dos los ordenadores, como que el uno le quitaba conexion o lo que sea y el segundo en conectarse siempre con problemas. Literalmente una vergüenza, ¡Con lo caro que es es camping y encima con la crisis que hay!
Respuestas a esta discusión
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Permalink Responder para isabel guillem alcantarilla el -
mira,yo he estado estas fiestas en el camping y no me lleve el ordenador,pero si decirte,que en recepcion,cuando ibas a registrarte,daban creo recordar,10 horas gratis,preguntalo,pero yo lo vi,como las chicas de recepcion lo decian,incluso hubo una campista ,que pregunto ,que comno sabia si se habia consumido las 10 horas y la recepcionista,dijo que el ordenador se apagaria cuando ,se hubieran cumplido las 10 horas
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Permalink Responder para ana sanchez el -
Buenas noches Isabel. Si efectivamente tienes razón te dan un código que vale para 10 horas pero sólo sirve para un portatil. Mi hija ya está en en el instituto y se ha tenido que llevar el portatil porque tenía dos trabajos que hacer, con lo cual en una semana 10 horas pues tu comprenderás que se agotan rápidamente. Como además si ella está conectada el niño no podía conectarse, pues que ocurre que los dos primeros días que no encontraron amigos con quien salir el pequeño quería conectarse con los amigos de Madrid y no podía porque la mayor estaba haciendo trabajos. No quiero enrollarme, lo cierto es que al final tuvimos que coger dos bonos de 1 semana cada uno, es decir uno para cada portatil, porque no había más remedio. No es que sea mucho, es que pienso como Sonia que me parece una caradura increíble.Quieren amortizar la fibra óptica y las mejoras que han hecho a costa de que los usuarios paguemos más. En el miniclub pasa igual, han cambiado los ordenadores han puesto unas pantallas mejores y ahora cobran 4 euros la hora cuando antes cobraban 1 euro, y encima hay que pagar también la luz cuando antes era gratis. Son pequeñas cuotas que encima en época de crisis viene fatal para el bolsillos de los usuarios.Además en cualquier sitio al que viajes el servicio WIFI es gratuito pienso como Sonia es como si por llamar desde tu móvil te cobran igual de robo sería una cosa que la otra. En conclusión uq mucho rollo con la tarjeta 2-0 pero al final lo que te descuentan por un lado te lo cobran por otro. Me pregunto que pensaran en Holanda si supieran que cobran por servicio WIFI. Gracias por tu respuesta y buenas noches
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Permalink Responder para Sonia Garcia Alcazar el -
cobrar por usar internet deberia de ser ilegal, es como si nos cobraran por ver la tele publica, deberia de ser un servicio gratutio no solo en los campings y hoteles, sino en tu propia casa, pero en fin......
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Permalink Responder para ana sanchez el
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EStoy totalmente de acuerdo contigo.Un saludo
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Permalink Responder para ana sanchez el
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No solo cobran por el servicio WIFI, sino que además en el miniclub han cambiado los ordenadores, cambiando las anteriores pantallas por unas mejores y como no, en lugar de cobrar 1 euros por hora ahora cobran 4 euros.
¿y que os parece que ahora cobren por la electricidad en las parcelas? ¿Que será lo siguiente cobrarnos por el agua? ¿Cobrar la entrada a la piscina o a la palapa? Creo que es bastante caro el camping con respecto a otro, que es verdad que el camping es extraordinario, pero que no nos tomen el pelo con tanta tarjeta 2.0 y tanto descuento por aquí y por allá, para luego cobrarnos por otro lado.
Me gustaría que me dierais vuestra opinión.
Un saludo y buenas nochez a todos
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Permalink Responder para ruben campoy el
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Buenas tardes!
Mi nombre es Rubén y pertenezco a la plantilla de Camping Internacional La Marina. Como responsable del area tecnologica paso a darte respuesta del porque cobramos la conexión a Internet.
En primer lugar decirte, que nada más comenzar tu estancia en Camping Internacional La Marina recibes un bono de 10 horas de uso de Internet totalmente gratis, que se pueden usar de forma discontinua, es decir, tienes todo el tiempo de la estancia para poder gastarlas, repartiendo las horas a vuestro gusto. De esta forma la conexión a Internet sale gratuita.
Mencionas que en ningún otro hotel o camping te cobran por usar Internet. Decirte que en los hoteles por ejemplo, la conexión a Internet cuesta aproximadamente 60 euros (suelen encontrarse en la ciudad), en otros campings no lo se, pero te puedo decir que en la mayoría de los campings que yo conozco el servicio de Internet es gratuito porque no pueden ofrecer una conexión de calidad. Para poder dar a nuestros clientes una conexión de alta velocidad nos vimos en la necesidad de contratar una conexión especial al encontrarnos en un medio rural, los costes de esta conexión como podrás imaginar no son nada baratos.
¿Por que cobramos el uso de Internet?
Desde que comprendimos la necesidad de contratar una conexión de alta velocidad en un medio rural, y las dificultades para semejante tarea entendimos que había que diferenciar el cliente que usara Internet para trabajar (de forma continua) y el que lo usara estando de vacaciones, por lo que establecimos una conexión gratis y otra de pago.
Quiero mencionar que no es cierto que se cobre del todo, ya que se regala un bono de 10 horas, creemos que suficiente para el tiempo que puede durar una estancia en Camping Internacional La Marina. Ya que se esta de vacaciones, y se pueden repartir las horas en la forma que el usuario prefiera. Otra cosa es que quieras una "tarifa plana" porque la conexión a Internet se requiera para trabajar, es decir, se le vaya a dar un uso profesional.
Si tus hijos necesitan la conexión a Internet para trabajar y esta no funcionara correctamente, seguro que tendrías motivos para quejarte y con razón.
Para poder ofrecer una conexión como la que ofrecemos en el Camping, nos vimos obligados a realizar hace 6 meses una inversión en Tecnología Wifi muy importante, a esto debemos de sumarle la contratación de una conexión de alta velocidad, y el mantenimiento que esto supone mensualmente.
Además comentarte que hay una persona del Camping que se dedica exclusivamente a esta labor, para poder garantizar este servicio tan importante para nuestros clientes. Deciros a todos, que en cualquier momento podéis preguntar en recepción por mí que soy la persona encargada. Resolveré vuestras dudas y os ayudare en el momento que tengáis problemas con la conexión a Internet.
Espero haber podido transmitirte en estas lineas la importancia que tiene a veces dar un servicio de calidad como es Internet, y las dificultades que representa poder ofrecerlo en un medio rural. Estos pequeños detalles son los que nos diferencian.
Para terminar quiero decirte que estoy a tu disposición para las dudas que te puedan surgir respecto a este tema.
Saludos.
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Permalink Responder para Sonia Garcia Alcazar el
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Buenas tardes Ruben, me parece perfecto la explicacion que nos has dado, evidentemente tendreis que cobrar por internet porque a vosotros os cuesta dinero al mes el tener internet en el camping, aunque tambien es verdad que por el precio de las parcelas ya podria ir incluido, pero ese es otro tema.
Mi queja, y para ello utilicé este hilo, es que ni siquiera a vosotros os deberian de cobrar por un servicio que deberia ser de uso publico, como lo es la televisión y la radio y que ya en algunos paises es gratis.
Yo tengo reserva para 10 dias en julio y seguramente me lleve mi ordenador portatil.
Un saludo.
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Permalink Responder para ruben campoy el
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Pues respecto a lo que dices, estoy totalmente de acuerdo contigo, y soy el primer defensor de que Internet sea algo gratuito, algo de lo que se pueda aprovechar todo el mundo. Pero no te puedes imaginar los costes tan altos que significa a día de hoy poder dar servicio de Internet en un medio rural. Quiero dejar constancia de que el Camping con el beneficio que obtiene por cobrar el servicio de Internet, simplemente soporta los costes que esto representa (infraestructura, mantenimiento, conexión a internet, etc).
La verdad que vivimos en un país todavía muy retrasado en tecnología. Te invito a que cuando vengas en Julio preguntes por mí en recepción, y con mucho gusto te enseñare todo lo que hay detrás. Porque aunque no lo creas, me pongo en tu lugar como cliente, y comprendo perfectamente lo que quieres decir.
Será un placer conocernos.
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Permalink Responder para ana sanchez el
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Buenas tardes Rubén:
Acabo de ver tu respuesta y te agradezco que en el nombre del camping hayas tenido la amabilidad de dar una explicación.
Mi queja respecto al cobro por el servicio WIFI es sencillamente porque pienso que si el camping está publicitándose por el ofrecimiento de una serie de servicios por los cuales se le valora a nivel europeo, NO DEBE COBRAR ABSOLUTAMENTE NADA POR ELLO. Ya que si lo hace, el servicio WIFI deja de ser una valor añadido del camping para pasar a ser algo que sencillamente tú puedes adquirir previo pago de su importe. Sería lo mismo que darse a conocer por una maravillosa piscina y que luego tuvieras que sacar un bono para poder utilizarla. El caso es el mismo, las piscinas también supusieron una inversión grande de dinero para el camping ¿verdad? y... ¿que pensarías si para amortizar los gastos que eso supuso en su momento los usuarios del camping tuviéramos que sacar bonos para utilizarla?
En cuanto a tu observación respecto a si lo que quiero es una "tarifa plana”, sólo comentarte que no es ese el caso. Tengo hijos adolescentes que concretamente en Semana Santa tuvieron que hacer trabajos que el Instituto les mandó independientemente de que estuviéramos de vacaciones. Era imposible que se conectaran los dos a la vez. Porque ya sabes que dais una clave por ordenador, lógicamente, para así evitar que se la pasen los chavales unos a otros. Por este motivo nos vimos obligados a tener que coger 2 vales ya que si doy lugar a agotar las diez horas que entre los dos saldrían a unas dos horas y media por día, en dos días me he quedado sin conexión porque el bono gratuito lo he agotado y encima obligatoriamente tengo que pagar uno o dos bonos semanales para usarlos sólo 4 días que nos quedarían de vacaciones en este caso. Espero explicarme bien y sobre todo que cogas la idea de lo que te estoy explicando para que se la transmitas a tus superiores.
Por ultimo recordarte que habéis cambiado los ordenadores del miniclub y que esto ha implicado un aumento del precio, de 1 euro que cobrabais en el mes de octubre que fue la última vez que fui a 4 euros. ¿Es también consecuencia de la fibra óptica que habéis puesto? Y el cobro de la electricidad se debe también a alguna mejora porque la verdad es que en SEmana Santa me quedeé sin luz unas 10 o 12 veces sin sobrecargar la red entonces la verdad es que no lo entiendo.
Para no extenderme demasiado, terminaré diciendote que sigo pensando lo mismo que si se estávendiendo la imagen de camping idilico con muchos servicios y que uno de ellos es "Servicio WIFI", sería de agraceder que tanto en la página Web como en las diversas publicaciones , revistas etc,
cambiarais el texto por algo que se ajuste a la realidad tal vez como "Servicio WIFI sólo gratuito las 10 primeras horas. Una vez finalizadas se podrán comprar bonos semanales o mensuales. Sólo utilizable un bono por ordenador" ya que si no se modifica la explicación de ese servicio estariais incurriendo en una Publicidad Engañosa lo cual si no tengo mal entendido sería una ilegalidad.
Un saludo y gracias por atenderme
Espero conocerte en julio que voy tres semanas
Ana Sánchez
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Permalink Responder para ana sanchez el
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Veo rubén que en la página web lo publicitais.
Un saludo
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Permalink Responder para ana el
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CON TODOS MIS RESPETOS, IR DE VACACIONES A UN CAMPING Y CON NIÑOS, CON LAS COSAS QUE HAY PARA DISFRUTAR DE EL (YO HE ESTADO ESTA SEMANA SANTA CON MI MARIDO Y MIS HIJOS) Y LLEVAR ORDENADOR; PUES QUE QUIERES QUE TE DIGA, AL FINAL NO DESCONECTAS DE TU RUTINA DIARIA.
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Permalink Responder para ana sanchez el
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Estimada amiga (no se cual es tu nombre)
Sólo decirte que en mi caso particular tengo hijos mayores que por sus estudios han tenido que hacer diversos trabajos que les han mandado en el instituto, aun estando de vacaciones de Semana Santa. Por otro lado lo cierto es que el día tiene 24 horas y que dedicar 2 o 3 horas a estudiar y más cuando tienes los exámenes a la vuelta de la esquina, tampoco es algo exagerado.
Quiero entender , por tu comentario que tienes niños pequeños, ya verás cuando sean mayores como entiendes lo que te digo, y conste que estoy de acuerdo contigo en el caso de que lo que se pretendiera fuera estar todo el día pegado al ordenador chateando por el messenger o jugando al ordenador. Hay muchas cosas que ahcer en el camping, pero este no era el caso.
Gracias por contestar.
Un saludo
Ana Sánchez
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